◆地板墙壁“张了口”

在温女士家，记者看见她家门口以及客厅南侧的地板多处出现了裂缝，有的缝隙还比较大，在西卧室内的南侧墙壁上，白色涂料已经膨胀起泡，有的脱落，有的出现裂缝，打开紧靠该墙的一排地柜，柜内有很多墨绿色的碎木屑，一股霉味扑鼻而来。温女士告诉记者，房屋是前年五月底由本市一家知名家装公司装修的，竣工后，陆续出现了一些问题，比如地板裂缝，在去年公司维修过两次。目前这些问题，是今年夏季以后发现的，她于10月18日向公司反映，10月20日家装公司工作人员到她家查看之后，称不是家装公司的责任，之后她多次找该装修公司，都没有回音。温女士说当初购房花了17万多元，而家装就花了近十万元，因为是包工包料，出现问题，当然都是家装公司的责任。

◆装饰协会制订规范合同

记者将此情况反映给市装饰协会，装饰协会工作人员说，住宅室内装饰装修合同应当包括装饰装修工程保修的内容、期限，但具体多长时间以及保修的细节，由双方约定，目前各家装公司的合同都是企业合同，各不相同。近年来，装饰协会意识到我市家装市场存在混乱的状况，已经起草了规范性合同，上面有很详细的条款，此外针对家装材料价格藏有猫腻，协会也起草了“住宅装饰装修指导价格”文件，目前已经分别报市工商局、市物价局审批，审批过后即可实行。目前温女士这种情形，应该找家装公司继续协调。

◆家装公司：质量问题因外墙而起

记者随后与该家装公司取得联系，公司负责人张先生说，其实当初约定的保修期是一年，现在已经过了，但目前并非公司撒手不管，其实地板、墙壁、地柜等已多次维修过，但过一段时间就又坏了，据公司分析是外墙漏水造成的，而外墙漏水不是家装公司的责任，因此公司要求业主先将外墙渗漏解决好，一定为其处理好地板、墙壁、地柜的问题，否则即使现在维修，仍然治标不治本。

记者又向扬州江淮盛律师事务所的黄律师咨询，黄律师说，墙壁起泡裂缝，则可请有资质的权威部门，如建设工程质量检查站等对发生问题的地方进行检测，如果是房屋质量问题，则找开发商，如果是家装质量问题，则家装公司责无旁贷。